SINGI-大厅智能双录系统，就目前政务大厅在业务受理过程中因服务影像缺失而引起的监管不利、事后追溯困难、服务改善导向模糊等各类问题，星际互动推出的SINGI-大厅智能双录系统，将工作人员受理过程中工作人员&办理群众影像进行点对点全程记录，打通业务流数据，将双录影像流与业务数据进行关联，支持与叫号联动智能地对影像数据进行切割、推送、上传等自动化操作，最终将影像资料结合特定的数据算法进行标签汇总。为大厅管理人员在过程监管、影像取证、能力评估、事假溯源、服务改善各个环节中提供更加全面的影像数据支撑服务，为大厅智能化监管场景赋能。

一、系统架构

二、功能介绍

2.1、实时双录

     以卡片展现方式对大厅内的窗口进行区域划分与状态实时预览查看，与叫号系统进行数据互通，将实时画面流与办件信息进行数据关联，以水印方式加载在实时画面中。支持双录终端运行状态、日志查询及当日历史视频数据查看。

2.2、事件分类

    系统将双录影像资料进行数据分析后按照事件类型进行统一分类，依托于视频分析系统的分析计算能力将影像资料进行标签化分类，将影像数字价值发挥到最大化，便于维护人员更好地对影像数据进行管理。同时系统支持手动对影像视频进行人工标签分类，为影像智能化提供多重评判手段。

2.3、影像追溯

     主要提供如争议、取证、溯源、监管、评估等各类场景下的事后影像记录查询功能，支持根据标签类型与模糊查询两种方式进行自定义数据查询，支持影像数据导出服务。便于管理人员快速、高效地对影像数据进行筛选，事件应急处理高效性提供有利保障。

2.4、数据统计

     系统提供了综合统计与事件统计两种数据展现形式。综合统计对收录的影像数据按部门、窗口、类别、收录时间、时长、下载量、占用空间等进行统一汇总与图形化展示。事件统计则是按照事件类型进行影像数据的划分，同时与窗口进行关联，对统计后的数据显示更加直观、立体。    

2.5、双录终端

     对双录终端设备进行信息录入、绑定、配置、操控等相关管理操作，支持对终端数据的增、删、改、查基本操作，同时就终端运行状态提供运行记录线图，便于运维人员对了解终端动态及相关运维管控。
 

配套说明

     智能双录系统终端产品应用在办事窗口桌面，在场景上需考虑复杂性与嘈杂情况，产品需具备降噪能力。在性能上终端产品具备实时录制、全广角采集、网络推流、格式转码、同步传输等音视频网络能力，最后考虑到外观、安装、可移动性等以上诸多要素素，结合我方产品对硬件兼容能力，所以特别推出超广角、可移动式双录影像采集数字终端产品。

四、产品可扩性

      智能双录系统可根据用户实际需求进行如下产品功能扩展：

     ◆实时分析--对在办件过程中的影像进行即时分析，对工作人员在受理过程中的服务流程、规范举止、异常行为、服务效率等进行实时分析与告警提醒，对异常事件进行提前感知并即时干预处理。   
     ◆服务评选--根据实时双录系统影像资料，进行内部服务评分打分制，评选示范性服务先进员工，并支持导出分享进行推广学习。

     ◆人脸识别--将人脸核验过程通过双录系统进行完成，开启双录服务后可通过视频画面进行人脸信息抓拍后进行人脸比对，确认办件人员是否为本人。

     ◆影像定位--对上传后的影像后的影像资料，在无AI数据分析情况下，通过人员核对进行影像资料异常事件定位，可定位点包括影像时间戳、标记、异常事件类型、详细说明、备注信息等，便于后期管理人员快速进行影像查阅。

◆个性化需求--对用户相关的个性化需求进行功能定制