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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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行业痛点:抽检覆盖率低,双录不合规问题突出,面临被监管部门处罚风险。
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支持录像后台按条件查询检索，具备按办事人身份证号、姓名、办理时间、办理事项等信息检索办事过程的录像片段。
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支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接
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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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经典案例

星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2025/7/18

“人工智能+政务服务”典型场景（一）：智能问答解决方案

'2025年7月，国务院办公厅印发《关于健全"高效办成一件事"重点事项常态化推进机制的意见》明确提出要探索开展“人工智能+政务服务”，推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域应用，为企业和群众提供智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办等服务，为工作人员提供智能辅助审批、智能分析等支撑。星际互动数字人客服系统作为智能问答的标杆解决方案，集成先进的语音识别、自然语言处理、机器学习等技术，结合大模型与政务领域垂直小模型，实现智能问答与业务导办，为企业和群众提供更便捷、高效、规范的政务服务体验。'

来源:星际互动
  • 2025/7/16
    SINGI-智能视频客服系统：“面对面”远程视频咨询帮办服务，AI赋能政务服务新升级
    在传统政务服务中，群众常常面临窗口排队时间长、办事“多次跑”、非工作时间无法办理、远程指导效率低、材料反复修改等问题。针对这些痛点，星际互动推出SINGI-智能视频客服系统，通过“面对面”远程视频咨询和帮办服务，推动政务服务向“就近办、网上办、掌上办、一次办”升级。
    来源:星际互动
  • 2025/7/11
    推进“人工智能+政务服务”：星际互动“数智化”政务大厅建设方案，打造智慧政务新标杆
    近日，《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》明确提出要探索开展“人工智能+政务服务”，推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域应用，为企业和群众提供智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办等服务，为工作人员提供智能辅助审批、智能分析等支撑。星际互动积极响应国家政策，打造“数智化”政务大厅建设方案，依托人工智能大模型、大数据等前沿技术，打造智能化、高效化、便民化的政务服务新模式，推进“人工智能+政务服务”模式，打造智慧政务新标杆。
    来源:星际互动
  • 2025/7/9 8
    星际互动AI数字人全链路政务服务：从咨询到远程办结的智能化变革
    星际互动AI数字人构建的“咨询-解读-办结”全链路服务，正在重塑政务服务新范式。通过智能问答实现秒级响应、精准解读完成政策匹配、远程视频帮办打通“最后一公里”，让24小时不打烊，有温度、个性化的智能服务成为现实，不仅让政务服务提质增效，更让服务理念从“管理本位”转向“用户本位”。
    来源:星际互动
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专注于数字化政务服务，打造智能服务大厅新体验

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数字人领航全场景·共启智慧服务AI新篇章
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