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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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支持窗口与摄像头 IP 对应绑定功能，对窗口摄像头进行一对一管理:支持视频文件的片段化存储和调用:支持两个摄像头录像画面的画中画合并播放。
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星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/6/12

新一代数字政务大厅建设，人工智能迈向关键驱动，打造“AI+政务”新范式

'当前数字政府建设持续深化，人工智能已成为政务服务转型升级的核心驱动力。国家密集出台《政务领域人工智能大模型部署应用指引》等政策，明确AI赋能政务的方向与路径。国家密集出台《政务领域人工智能大模型部署应用指引》等政策，明确AI赋能政务的方向与路径。新一代数字政务大厅建设，通过AI技术与国产化技术深度融合，打造安全可控、智能高效的新一代数字政务大厅，推动政务服务向“好办、智办”升级。'

来源:星际互动
  • 2026/6/10
    案例 | 广东省梅县区政务服务中心数智化升级，AI数字人+智能填表，解锁便民办事新模式
    广东省梅州市梅县区政务服务中心完成智能化服务升级，全新上线星际互动导办AI数字人与智能填表系统两大智能应用，让政务服务正式从“能办”，迈向“好办、智办、快办”新台阶！梅县区政务服务中心与星际互动的合作案例，为智慧政务在基层的创新实践提供了可复制、可推广的宝贵经验，也为更多地区探索政务服务智能化转型提供了值得借鉴的路。
    来源:星际互动
  • 2026/6/5 9
    星际互动“AI政务咨询客服智能体”，线上政务自助咨询，服务群众“不打烊”
    星际互动AI政务咨询客服智能体，依托大模型、知识图谱技术，搭建7×24 小时全天候线上政务自助咨询平台，支持多轮智能对话、业务精准分流、多渠道接入及政策实时同步，实现政务咨询服务 “不打烊”。系统有效补齐非工作时段服务缺口，减少群众办事时间成本，赋能人工客服提质增效，全面推动线上政务服务便捷化、智能化升级。
    来源:星际互动
  • 2026/6/3 9
    2026年“AI+政务服务”加速落地：哪些场景成为政务服务标配？
    国家密集出台政策推动“AI+政务服务”：国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确打造智能办理新模式；《政务领域人工智能大模型部署应用指引》将政务服务智能化列为重点方向；2026年5月实施的自助终端国标，首次要求终端融入AI技术，提供智能语音导办、智慧填表、智能客服等智能化服务。在这一大背景下，智能问答、智能导办、个性引导、表单预填、辅助审核五大场景，凭借高频、刚需、低风险、可量化等优势，率先完成从探索到深耕的跨越。
    来源:星际互动
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