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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/5/15

星际互动政务材料AI预审系统 ：材料“即传即审”，助力“一次办好”

'在“一网通办”深入推进的背景下，申报材料反复修改、审核周期长、退件率高仍是制约政务服务提效的瓶颈。星际互动推出政务材料AI预审系统，依托自然语言处理、OCR识别、知识图谱与机器学习等AI技术，打造一网通办AI智能预审平台，实现申报材料“即传即审”。系统集线上自主申报、智能规则校验、预审结果即时反馈、后台标准化管控于一体，大幅压缩审批周期。通过材料自动核验与审批提速，助力政务部门实现“一次办好”，提升企业群众办事获得感与满意度。'

来源:星际互动
  • 2026/5/13
    星际互动政务AI导办服务系统：全场景无感AI导办服务升级，开启主动服务新模式
    星际互动推出政务AI导办服务系统，面向大厅咨询员、楼层管家等导办人员，通过全场景数据感知、行为分析算法与政务知识库深度融合，实现从“被动应答”到“主动预警+精准引导”的服务升级。依托手持PAD，导办人员可实时掌控人员密度、业务进度、异常行为等信息，一键调用绿色通道、即时推送等功能。系统推动政务服务全流程导办由人工经验转向数据智能，打造“无感陪伴、有感效率”的主动服务新模式。
    来源:星际互动
  • 2026/5/12
    星际互动AI智能填表系统，表单自动填充+数据复用，办事快人一步!
    在政务“一网通办”提速背景下，填表环节仍是办事效率的“隐形堵点”。星际互动AI智能填表系统（政务智能表单填写），打造一网通办智能填单平台，系统通过表单自动填充、AI大模型与数据复用技术，实现在线自动填单、预审，并生成有效电子表单数据，部分受理操作流程前移，实现政务事项智能预处理，大幅压缩填表与审核时间。
    来源:星际互动
  • 2026/5/10
    星际互动政务大厅AI服务数字人核心功能解析：7×24小时智能导办，助力政务服务提质增效
    星际互动顺应AI大模型与数字人技术趋势，创新推出政务大厅AI服务数字人，旨在提供智能化、个性化的交互服务，降低人力成本，提升服务效率与群众满意度。政务大厅AI服务数字人通过服务前端、管理后台、能力服务三层体系，实现7×24小时智慧导办，覆盖政策讲解、智能咨询、智能引导等全场景服务，提升政务服务效率与群众体验。通过智能交互、精准导办、个性服务，既为政务部门减负增效，也切实提升了群众与企业的办事体验。推动政务服务从“被动响应”向“主动服务”转型，从“标准化服务”向“个性化服务”升级，助力各地政务服务数字化、智
    来源:星际互动
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