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采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原。

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星际互动专注智慧大厅信息化建设10余载

马鞍山慈湖高新区政务服务中心
马鞍山慈湖高新区政务服务中心通过整合资源、打破传统部门界限，创新性地推出“一件事”主题式服务模式。聚焦企业群众办事的痛点、难点，实施“窗口前移、审核前置、服务前倾”等工作模式，旨在更高效地在更多领域、更大范围内办成一件事，极大地提升了企业群众的办事体验与满意度。
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新闻资讯

打造全新智慧办事大厅服务体验

2026/11/10

AI助手在政务大厅的落地实践：从“填表申报”到“边聊边办”的路径

'AI助手“边聊边办”表面上是交互方式升级，实质上是政务服务的一次底层逻辑切换：从群众适应系统到系统理解群众，从人找服务到服务找人。这条路径不需要"大而全"的建设，选准一类高频事项，跑通一次从对话到受理的完整闭环，让办事像说话一样自然，预填率先动起来，改变就已经开始。'

来源:星际互动
  • 2026/11/4
    政务服务首个“适老化国标”实施，大厅适老化改造到底怎么做？
    11月1日，市场监管总局（国家标准委）批准发布的《政务服务平台适老化服务建设指南》（GB/T 47797—2026）正式实施。 这是我国政务服务领域首个聚焦适老化服务建设的国家标准。标准信号已经非常明确：政务服务适老化，不再是选答题，而是必答题。 星际互动深耕智慧政务领域十余年，把场景化入口、分层服务、线下兜底做成政务服务能力的一部分，助力政务服务适老化建设，让每一位老年用户都能“看得清、找得到、敢点、办得成”。
    来源:星际互动
  • 2026/10/30
    政务大厅软硬件升级改造怎么做？
    大厅软硬件升级，不是推倒重来，而是在每天都要开门的大厅里，边用边换。让已有的设备、数据和人力多跑出几成本事。 星际互动深耕数字政务十余年，助力政务大厅集约化建设、软硬件升级改造，把AI服务场景真正落到窗口和群众身边，提升大厅办事效率与群众获得感。
    来源:星际互动
  • 2026/10/28
    云帮办代办平台落地实践：从设备选型到系统对接的实施路
    从方案设计到系统上线，云帮办平台落地涉及设备选型、网络部署、系统对接、人员培训等多个环节。实践证明：只要路径清晰、措施到位，云帮办平台可以在短时间内形成实效。在这一过程中，选择一套成熟可靠的技术方案，往往能让落地事半功倍。星际互动云帮办代办平台，已在武汉市洪山区、湖北省宣恩市等多地政务场景中实践应用，为基层远程视频帮办服务提供可复用的技术路径。
    来源:星际互动
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