产品介绍：

    星际互动智能导办推送系统（情形感知智能导办系统）通过移动智能终端实时获取大厅内相关业务数据、特殊人员、环境状态、异常事件、办件引导等各类情形感知，并依据相应规则做对应的数据推送；可有效助力各楼层管家了解管辖区域情形动态，便于干预处理。系统涵盖了大厅各事项基本信息、受理条件、申请材料、审查要点、材料样表、办理流程、咨询电话、常见问题等多项内容等多个便民引导服务，有助于导办人员开展相关导办咨询服务。

功能介绍：

1、情形感知推送

    通过大厅AI智能设备与业务数据汇总后将环境状态、重点人员、异常事件、差评数据、设备异常等情形数据进行即时推送，同时显示相关情形及明细数据，便于导办人员第一时间进行干预处理；

2、实时动态

    以图表化方式展示导办人员所管辖区域各个窗口办理业务相关实时数据，包括但不限于办理状态、受理业务、办件人员信息、办件群众信息、累计办件、受理时长等业务数据；

3、导办查询

    支持以身份证、手机号、号票、扫码进行业务查询服务，查询后生成相关业务导办信息，并将信息以短信方式推送给服务咨询群众；

4、预约签到

    支持查看相关预约群众业务数据信息，可通过手持端完成预约签到服务，同时借助蓝牙打印终端进行号票打印；

5、取号详情

    支持以液态图形化方式展示导办人员所管辖区域内各窗口相关取号实时数据，包括但不限于正在受理号票、等候人员、办理完毕、累计取号、平均取号等数据；

6、快捷取号

    支持通过移动设备方式完成快捷取号，针对重点人群或者指定访客可快捷完成优先绿色通道取号办理，并借助蓝牙打印终端完成号票打印；

7、数据统计

    支持通过业务数据汇总自动进行数据统计，统计数据包括但不限于窗口开放率、平均办理时长、消息推送统计、累计业务办理排行等；

8、设备管理

    支持对导办人员管辖区域内的窗口屏、取号机、评价器等各类终端设备进行数据查看与远程管控，可通过移动设备统一管控各类终端；内置故障排查指南，便于对异常终端进行初步排查，同时支持故障终端上报；