2026年6月16日至18日，由中国通信工业协会主办的第九届政务服务博览会（以下简称“政博会”）在深圳求水山居酒店盛大举行，本届政博会以“AI赋能新质生产力 政务服务高质量发展”为主题，吸引了全国各地政务服务机构、数据管理局等近十个职能部门，以及各地数据企业、AI智能体企业代表。
作为深耕智慧政务领域15年的专精特新企业，星际互动携AI智能体全线产品与技术成果精彩亮相，以“AI Agent智能体”与“数字人”双核驱动，展示了覆盖“感知-交互-决策-执行-反馈”全链路的政务服务AI体系，引发了与会嘉宾的广泛关注。
1.AI政务智能体——“政务龙虾”
基于大模型的新一代AI数智员工，覆盖群众办事全流程：主动询问、智能取号、业务导办、智能填单、AI预审、智能回访，实现“问、办、填、审”全场景智能化服务。深度适配取号终端、超级服务终端、自助填单台、排队叫号屏等大厅智能硬件，实现AI软件与终端无缝协同。
2.超级智能体+终端
依托生成式UI智能引擎与LLM意图理解能力，根据用户实时办事需求，动态生成专属服务界面，覆盖取号、查询、填单等全场景业务，高频事项“一机通办”。
3.AI数字人
具备高度拟人化交互能力的虚拟客服，支持7×24小时智慧导办、政策解答、边聊边办。
4.AI无感大厅
通过智能感知与AI决策，实现人员识别、重点人群帮扶、窗口压力动态调节、异常预警等，让群众在无感交互中完成办事。
5.AI智能审批
基于政务大模型与规则引擎，对标准化事项实现自动比对、核验、审批、反馈，全程无人工干预在线流转。
广泛落地，成效显著：
目前，星际互动AI智能体与智慧大厅整体解决方案已在全国数百家政务中心落地应用，覆盖江西、湖北、北京石景山、合肥、马鞍山、广东梅县区、青岛西海岸、西昌市、海南三亚市、新疆乌鲁木齐、西藏改则县等众多政务服务中心。依托智能问答、无感导引、AI辅助受理、自助终端协同及数据驱动等核心能力，大幅提升办事效率与服务体验，为各地政务服务数字化转型升级打造了可复制的成功样板。
随着数字中国战略深入推进，政务服务数字化转型成为关键。星际互动作为智慧政务领跑者，积极响应“人工智能+政务服务”战略，以AI智能体建设成果为政务服务智能化升级注入新动能。未来，公司将持续深化AI与大数据融合创新，打造更高效、更智能的政务服务新生态，助力数字政府建设。
关于星际互动
武汉星际互动智能技术有限公司成立于 2012 年，是专注公共服务大厅 AI 解决方案服务商。公司以“AI 赋能大厅，服务无感随行”为核心理念，依托 AI、大数据等先进技术，深耕数字政务领域，为政府科学决策与智慧城市建设提供有力支撑。
星际互动聚焦政务、医疗、银行、电力等场景，提供一站式公共服务大厅AI 整体解决方案，覆盖政务大厅、医疗门诊、高校师生服务大厅、公积金大厅、银行大厅等多场景智能化服务。公司采用 “产品 + 运维” 模式，打造人性化、智能化、高效化的公共服务体系。
公司拥有多项发明专利、实用新型专利及软件著作权，坚持以人工智能赋能产品创新，推动业务流程升级。凭借突出的技术实力与服务能力，星际互动先后荣获国家高新技术企业、科技型中小企业、瞪羚企业、湖北省专精特新中小企业等称号。