近日，央视热播剧《蛮好的人生》以保险行业为背景讲述人物故事，剧中提到“早年间因为没有双录，一些业务员为了开单，有代客户写免责和知晓声明，代客户签字的行为，并强调没双录的时候是骗保重灾区。”揭开了一个时代的隐痛，行业早期“无记录、难追溯”，导致出现不规范的业务操作，发生纠纷时群众维权难，行业口碑也严重受损。

    如今，随着智能双录系统的普及，这一难题被彻底破解，而这项技术的价值，不仅在保险行业，更成为政务、银行等公共服务领域的信任基建和“数字见证官”。

一、智能双录系统：重塑保险信任的“技术铁闸”

    为根治行业顽疾，智能双录系统实现全程记录、AI分析预警、数据存证和影像追溯，重构保险交易逻辑。

    AI实时分析预警：对在办件过程中的影像进行即时分析，对工作人员在受理过程中的服务流程、规范举止、异常行为、服务效率等进行实时分析与告警提醒，对异常事件进行提前感知并即时干预处理；

    无感化核验：人脸识别核验身份，可通过视频画面进行人脸信息抓拍后进行人脸比对，确保投保人本人操作，防范冒名顶替风险；

    智能记录与存证：全程影像记录，通过点对点关联，将影像流与业务数据无缝对接；实现影像数据的自动化上传、压缩、加密和存储，确保不可篡改，为后续监管和追溯提供完整的数据链，一键调取“铁证”。

二、双录成为公共服务标配

   双录系统的价值不仅限于保险行业，当公共服务面临流程透明化、操作合规化、证据可追溯的共性需求时，这项技术正在成为各行业的“信任加速器”。

   1、 政务大厅：让“阳光政务”更可感

   政务大厅业务种类繁多，智能双录实现办事过程全记录，强化监管能力，降低违规操作风险，为事后追溯和服务改善提供数据支持。

   例如在房产过户、社保申领等敏感业务中，双录系统全程记录材料提交、权责告知环节，杜绝暗箱操作。

    2、银行金融：给风险加上“双保险”

   在传统银行业务中，理财误导销售、信贷欺诈等问题屡见不鲜，智能双录系统的引入，正在重塑银行业务流程。

    例如在理财销售业务上，视频双录能确保全流程透明化，无违规操作和诱导销售，保护投资者权益，并为事后溯源提供依据。

    同时双录系统的人脸识别功能在信贷面签等业务上帮助杜绝“假人、假证、假签名”骗贷行为。

   3、司法公证：打造“数字见证人”

    在司法领域，遗嘱效力争议、电子合同纠纷等案件往往陷入“证据不足”的困境，智能双录系统正在成为“数字公证员”。

    例如在遗嘱订立中，智能双录实现全程存证，视频记录遗嘱人精神状态、意愿表达，确保存证法律效力；商务合作中，双方签署过程被完整记录，规避“阴阳合同”风险。

总结

    在数字化改革的浪潮中，智能双录系统以科技赋能公共服务，应用于保险、政务、金融等多领域。通过全流程可视化记录与影像追溯，切实守护群众合法权益，实现服务安全性与效率的双向跃升，更以透明化、规范化的服务模式，加速公共服务向智能化、精细化、人性化的新阶段迈进。