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AI政务大模型在智慧政务的应用

  2024/6/11   214

AI政务大模型主要作用

    从上期的分析来看,目前AI政务大模型的主要功能就是两个方面,一方面是意图识别及智能交互,即用户通过语音或文字发出的指令,政务大模型可以准确理解它的意思,并进行反馈,或者结合智能语音、数字人等应用,可以进行语音交流,从而实现人机自由的交互。

    另一方面,就是信息处理,即在识别出用户意图之后,直接生成用户所需要的结果,或者调取相关业务平台及政务知识库,再进行简单加工后输出给用户。但由于多种原因,直接生成结果基本不太现实,也不太能用。所以,对信息粗加工,或直接调取结果就成为主要方式。

 

AI大模型在政务场景中的应用主要体现在以下几个方面:

    政务咨询类:利用大模型打造专业知识助手,针对一些专业性较强的行业领域,如财务、环保等,提供精准的问答服务,优化企业、群众办事体验,提高机关办事效率。

    辅助办理类:大模型可以全面学习政务服务知识和办件数据,建立对政务服务事项和企业群众办事意图的精准理解能力,使政务服务更加精准智能、高效便捷。例如,通过无差别综合窗口助手,精准识别企业群众办事意图,为窗口工作人员提供全流程辅助。

    城市治理类:大模型可以聚焦城市治理中的民意诉求快速响应、问题智能分类、事件工单高效处置等需求,开发特色应用,提升城市事件的处置效率,提高城市治理智能化水平。

    机关运行类:运用大模型技术,通过人机协同方式,减少公务人员日常简单重复劳动,更好聚焦工作职责,提高工作效率。例如,通过知识管理,对政策文件、规范制度等材料进行分级分类、标签化处理,形成海量知识库,辅助政策制定、规范查阅等工作。

    辅助决策类:基于大模型的逻辑推理、数学计算等能力,通过智能问答的方式,快速了解相关领域发展情况,为相关决策提供辅助参考。

    专业工具类:运用大模型技术,在业务统计分析、报告报表生成、法律法规咨询等专业领域,打造一系列通用工具,协助公务人员开展相关工作,帮助企业、群众理解专业知识。 说明:本文l来源网络,如涉及版权问题,请联系官网电话删除)

    武汉星际互动2012年创办至今,在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求,致力于政务信息化研发,将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合,提供软件服务和整体解决方案,实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。详细请咨询星际互动www.singiv.com