AI政务大模型主要作用

    从上期的分析来看，目前AI政务大模型的主要功能就是两个方面，一方面是意图识别及智能交互，即用户通过语音或文字发出的指令，政务大模型可以准确理解它的意思，并进行反馈，或者结合智能语音、数字人等应用，可以进行语音交流，从而实现人机自由的交互。

    另一方面，就是信息处理，即在识别出用户意图之后，直接生成用户所需要的结果，或者调取相关业务平台及政务知识库，再进行简单加工后输出给用户。但由于多种原因，直接生成结果基本不太现实，也不太能用。所以，对信息粗加工，或直接调取结果就成为主要方式。

AI大模型在政务场景中的应用主要体现在以下几个方面：

    政务咨询类：利用大模型打造专业知识助手，针对一些专业性较强的行业领域，如财务、环保等，提供精准的问答服务，优化企业、群众办事体验，提高机关办事效率。

    辅助办理类：大模型可以全面学习政务服务知识和办件数据，建立对政务服务事项和企业群众办事意图的精准理解能力，使政务服务更加精准智能、高效便捷。例如，通过无差别综合窗口助手，精准识别企业群众办事意图，为窗口工作人员提供全流程辅助。

    城市治理类：大模型可以聚焦城市治理中的民意诉求快速响应、问题智能分类、事件工单高效处置等需求，开发特色应用，提升城市事件的处置效率，提高城市治理智能化水平。

    机关运行类：运用大模型技术，通过人机协同方式，减少公务人员日常简单重复劳动，更好聚焦工作职责，提高工作效率。例如，通过知识管理，对政策文件、规范制度等材料进行分级分类、标签化处理，形成海量知识库，辅助政策制定、规范查阅等工作。

    辅助决策类：基于大模型的逻辑推理、数学计算等能力，通过智能问答的方式，快速了解相关领域发展情况，为相关决策提供辅助参考。

    专业工具类：运用大模型技术，在业务统计分析、报告报表生成、法律法规咨询等专业领域，打造一系列通用工具，协助公务人员开展相关工作，帮助企业、群众理解专业知识。（ 说明：本文l来源网络，如涉及版权问题，请联系官网电话删除）

    武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。详细请咨询星际互动www.singiv.com