江夏市民之家位于纸坊北华街东段，占地面积14000多平方米，建筑面积42000多平方米，由地下两层，地上五层构成。是一座集政务服务、商务洽谈、文化休闲于一体的多功能、综合性服务平台。江夏市民之家以智慧政务平台全面运行为契机，依托于人脸识别、大数据分析、物联网等先进互联网技术，对智慧实体大厅进行升级改造，江夏市民之家引进了星际互动智慧政务智能导视云系统平台，部署数台星际互动智慧政务智能服务设备产品，服务功能更便捷、服务更全面。给企业及居民提供一流的政务服务，享受一站式服务，对服务企业、联系市民、提高公共服务水平具有重要意义。

      星际互动为江夏市民之家设计了完整的智慧政务系统方案，在中心办事大厅量身打造安装了数台壁挂式一体机数字显示终端，另在中心其他重要位置部署多台自助行政机，排队取号机，信息查询机。

       集中显示窗口当前工作人员基本信息，窗口类型职能，实时刷新窗口当前办理人员的号码和等待状态，将区域处于正在办理状态的窗口屏信息进行汇总显示，包括窗口号、姓名、当前办理以及等待人数进行滚动显示，实时刷新，方便中心各项业务的展开和便民服务的开展。

     星际互动政务大厅智能导视系统通过对大厅排队叫号、窗口办理、满意度的信息采集，实时动态对大厅内的排队、办理、评价情况、服务终端设备运作情况进行管理。构建更加公开、透明、高效的服务平台，努力为企业和群众提供热情周到、优质高效的服务。

   “你好，小易！”“我在呢，有什么能帮助您？”一位大眼睛看起来“萌萌哒”的白色机器人成功地吸引了市民的关注，它叫小易，可以进行语音对话，引导市民前往目标区域办事。如果市民有已经办理好的证照存放在此，只需站在小易面前，它就可以通过人脸识别，带领市民前往政务柜进行领取。这位全天候坚守岗位的政务机器人，不仅在白天分担了咨询台的工作压力，更是在夜间有效提升了“不打烊”政务服务的能力和效率，进一步解决群众“办公时间没空办，下班时间无处办”的问题。

     新建的政务中心将继续跑出项目办理审批的“加速度”，充分发扬“金牌店小二”精神，让企业群众真正体会到政务服务的“速度”与“温度”，为优化营商环境贡献审批力量。

       武汉星际互动政务窗口智能导视系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、黄石市民之家、孝感市民之家、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心等众多政务窗口中广泛应用。

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