智启服务新时代，让政务更懂民心
一体化智能引擎，赋能政务服务精准化、人性化、高效化

核心价值

AI中台是政务服务体系中的智能大脑，深度融合大语言模型、计算机视觉、语音交互等前沿技术，将海量政务数据转化为可感知、可决策、可行动的智能服务，助力政府实现从“流程驱动”到“智慧驱动”的跨越，让政策精准触达、服务主动推送、治理科学高效。

功能场景

1、智能识别与材料预审

材料AI预审：OCR识别证照表格，自动校验完整性、合规性，退件率降低60%。

智能填表：对话式引导自动填充表单，复杂业务办理时长缩短70%。

风险预警：实时扫描企业信用、社保缴纳等数据，提前拦截异常申请

2、政策精准匹配与推送

企业政策雷达：AI解析企业画像（行业/规模/资质），根据企业生命全周期业务，自动匹配。可申报的补贴、税收优惠，覆盖“100+”政策库。

市民服务推荐：根据个人身份、历史办件，主动推送关联服务（如生育津贴、医保续缴）。

政策主动兑现：根据政策要求，智能筛选合规人选，自动发送相关材料。

3、多模态交互升级

数字人客服：7×24小时语音/文字应答，解答办事流程、材料清单，准确率95%+。

语音客服：事前咨询、事后回访，语义识别赋能办件全周期。

4、数据决策与智能治理

民意感知：AI分析12345热线、政务平台留言，自动生成热点问题报告。

资源调度：预测办事人流高峰，动态调整窗口开放数量，排队时长下降40%。

行为分析：智能分析大厅服务人员行为规范，以及人流聚众，实现服务引导。

舆情预警：实时监测网络舆情，识别民生痛点，辅助政策优化。

独特优势

政务专属大模型：基于上百家政务案例、语料训练，深度理解政策术语、办事场景。

多模态融合引擎：支持文本、语音、图像、视频混合交互，服务更自然。

安全可信：通过等保三级认证，数据全程国产加密。

开箱即用：预置50+政务场景AI模型，支持快速定制开发。

应用场景

企业服务：政策红利“一键直达”

智能申办：企业通过对话机器人完成“证照联办”，AI自动调取电子印章、法人信息。

补贴测算：输入企业营收、人数，AI秒级生成可申报补贴清单及预估金额。

市民服务：有温度的数字关怀

老年人助手：语音交互引导养老金认证，材料拍照自动上传。

跨省通办：AI自动核验异地户籍、医保数据，免去群众“折返跑”。

内部治理：科学决策“一屏洞察”

领导驾驶舱：AI生成经济运行、民生满意度多维报告，支持语音问答交互。

效能监管：智能分析窗口服务时长、群众评价，自动生成绩效考核建议。