一、项目背景

星际互动政务服务智能机器人是以语音识别、语义解析、人脸识别、传感交互、SLAM建图导航、云服务等技术为支撑

二、系统概述

星际互动政务服务智能机器人是以语音识别、语义解析、人脸识别、传感交互、SLAM建图导航、云服务等技术为支撑，通过智能语音交互系统，帮助政务服务中心在人力有限、工作时长有限的情况下，为民众提供信息咨询、业务办理（办理身份证、驾驶证、出入境证件、社会保险等）、政策宣传、法规导引等服务，帮助改善民众在政务大厅的服务体验以及提升政府办事效率，助力政府职能部门推进政务信息公开、服务便民，进一步提升政府服务形象；具体功能如下：

· 业务指南：云端存储政务常见信息，方便民众快速办理业务，提升效率；

· 业务查询：自主查询业务办理进度，节省人工咨询等待时间；

· 业务办理：自主办理业务，如生活缴费、社保、公积金、居住证办理等，全程透明、规范；

· 排队取号：配备热敏打印机，实现自主取号，大大节省民众排队等待的时间；

· 智能引路：SLAM智能导航，引领陪护民众到相应窗口办理业务，并可智能避障；

· 政务资讯：动态显示相关政务资讯，包括但不限于音视频、文字、图片等；

三、项目案例

淮安政务服务中心                                               柳州产业园                                                     襄阳政务服务中心