随着人工智能技术的快速发展，其在政务服务领域的应用不断深化，进一步提升了政府服务的智能化、便捷化水平。其中，智能预填是优化政务服务流程的重要环节，星际互动推出的智能填单系统，通过AI技术实现表单信息的自动预填，有效解决了传统政务办理中信息重复填写、流程繁琐等痛点，不仅提升了行政效率，也优化了用户体验。

一、AI智能填表：从反复填表到无感智填

    智能预填是指利用人工智能技术（如自然语言处理、OCR识别、大数据分析等），自动为群众或企业填充表单中的部分或全部信息，减少人工输入环节。

    星际互动的智能填单系统在此基础上，进一步优化了数据匹配和用户体验，将繁琐的表单填写转化为自动化、精准化的交互体验，降低群众办事门槛，为政府决策提供数据支撑。其核心功能包括：

    1、数据自动匹配与填充

    通过OCR技术识别用户身份证、营业执照等，预填表单内容，减少重复录入。

    2、语音交互与智能问答

    接入大模型，通过自然语言处理（NLP）、机器学习和知识图谱技术，用户可以通过语音指令填写表单，或通过智能问答解决填单过程中的疑问。

    3、情形引导推荐表单

    系统对用户所办理的事项进行智能引导提问，根据回答进行表单精准匹配与推荐，为用户提供精准的填单导向服务。

    4、跨平台无缝对接 

    支持与业务系统、移动端、Web端等多平台无缝对接，实现数据互通。

    5、智能预审 

    内容核验、必填项完整性检查、基于业务系统和政策法规库审查材料合规性。若发现异常，即时定位问题并给出修改建议，将审核环节前置，提高审批效率及事项一次办成比例。

    6、数据统计与分析 

    系统后台对已填写的表单进行自动分类、归档和存储，便于后续查询和管理，并对填单数据进行分析，生成可视化报表，为业务部门提供决策支持。

二、典型应用场景

    1、行政审批与许可相关申请

    在工程建设、企业经营等行政审批场景中，系统根据用户提供的信息，自动匹配关联数据，预填各类许可申请表，减少人工输入。同时，系统能智能预审表单内容是否符合审批要求，减少因材料不全导致的退回和重复提交。

    2、跨部门业务协同

    针对需要多部门联办的复杂事项，如企业开办涉及到市场监管、税务、社保等部门，需要填写多个表单，系统整合表单，提供一站式填写，提取同类项并自动进行内容填充，避免重复输入，提升办事效率。

    3、“高效办成一件事”集成服务

    围绕企业和群众眼中的“一件事”，系统提供“高效办成一件事”模块，将表单与一件事进行结合与对应，以生命周期方式进行全流程呈现，用户根据所选的阶段找到对应的表单进行自助填写，结合国家政策为用户办件增效提速。

总结：

    星际互动的智能填单系统是“人工智能+政务服务”的创新实践，实现传统人工服务模式下的逐项填表转变为“智能预填为主，人工补充为辅”，并将审核环节前置，减少群众和企业填报信息的负担，提高办事效率，同时降低人工审核成本，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标。

    如需了解更多“人工智能+政务服务”应用场景与实践，请咨询星际互动www.singiv.com 或关注星际互动微信公众号。