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智慧政务服务机器人

  2022-10-09   2330

系统概述:

      依托星际互动自主研发的人工智能平台,在满足政务服务网前后台基本要求的同时,提供智能化管理和服务手段,一方面提高政务服务管理的工作效率,另一方面优化前台公众的使用体验,提供线上线下一体化服务。

功能介绍:

     自主迎宾--具备人脸识别功能,当识别到目标人群时,会主动向业务/办事/来访人员打招呼;

  语音对话--闲聊库、企业知识库,毫秒级别响应速度,解答用户疑问;                                                                                                                                                 

     中心介绍--可提供针对中心行政职能、职权范围、职责深度、职权方式等相关资讯的详细介绍;

    宣传播报-- 自动在政务大厅区域内移动,利用屏幕进行中心资讯宣传,播放视频、图片等多媒体                                                                                          

     智能引导--可以将中心各区域以及各楼层进行建模,并标记各业务窗口的所在位置,为办事人员提供咨询服务;      

   业务咨询--可建立中心业务知识图谱,可含盖税务、不动产、司法统计业务等等;

· 专业问答 快速解决问题:依托智能服务机器人强大的人脸识别、语音拾取、语义理解能力,附加强大的动态更新专业知识库,可以快速理解来办业务人员的需求,迅速给出问题答

                                           案,大幅度提高办事效率;

· 数据打通   业务预办理:打通政务业务系统,来办业务人员可在智能服务机器人的协助下进行业务预办理,明确所办理业务,录入办理业务所需的电子资料,并同步到业务办理系统

                                           中,提升政务业务办事效率;

· 自助办理 提高办事效率:对于无需窗口人员审核的业务,来办业务人员可以直接在智能服务机器人平台进行业务办理,减少排队时间,提高整体办事效率;

充当在线客服,依托其强大的知识梳理能力,公众重复性的咨询也能更专业的解答。

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