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星际互动智能排队叫号评价显示系统解决方案

发布时间:2018-09-13 来源: 点击次数:2 打印

星际互动排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统,很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象;不仅免除办事人员站立之苦,办事人员也不用担心失去在队列中的位置,为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。

星际互动排队叫号系统是利用电脑自动化的科学的管理功能代替人工排队的系统,很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人由于插队而发生争吵及排错队等现象;不仅免除办事人员站立之苦,办事人员也不用担心失去在队列中的位置,为办事人员提供良好的等候环境、为员工提供良好的工作环境。

排队叫号系统

      一、系统架构

      系统采用B/S与C/S相结合的结构, 使管理平台与服务器相对分离,集中与授权分级管理模式,系统支持多级管理。用户只需通过互联网或内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布,内容通过网络传输到各窗口屏进行显示。客户端呼叫采用物理呼叫器或虚拟呼叫器进行信号传输,所有数据加密处理,确保数据的实时准确。排队信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机,实现智能排队和信息的传输、控制、播出。中心服务器与取号机,物理呼叫器(虚拟呼叫器),液晶综合显示屏以及LED窗口显示屏(液晶窗口显示屏)进行统一控制管理,极大地降低了管理成本,提高了工作效率。

      二、系统组成

      星际互动智能排队叫号评价显示系统主要由排队取号、叫号、语音、显示、以及客户评价几部分组成。

      三、功能介绍

      1、后台管理功能,包含员工管理、窗口管理、队列管理、号码格式自由定义、取号时间限制、取号数量限制等;

      2、丰富的报表统计展示、二维\三维图表报表分析展示;

      3、系统可扩展性强,可扩展短信通知、微信预约、网上预约等功能(功能扩展模块);

      4、系统的窗口数量以及业务数量根据服务器的性能而定;

      5、取号系统支持一级和二级界面,并能自由切换,具有自动开机和关机,关机时间可自定义,并支持二代身份证\磁卡读卡器\银行ic卡读卡器等多种外设的接入;

      6、数据远程监控功能;

      7、支持银行、工商、税务、政务服务中心、餐饮等大多数服务大厅的排队应用;

      8、系统支持分布式运行,理论上支持所有窗口数量的同时叫号;

      9、系统支持所有的取号机同时取号功能,在网络允许和服务器允许的条件下;

      10、强大的数据库功能,为排队的报表功能提供支持;

      11、物理呼叫器功能强大,支持顺呼、重呼、等待人数提醒等等;呼叫键盘支持数字和部分英文字母的输入;呼叫器4行8字的液晶显示,美观大方;

      12、强大的窗口LED 显示功能,该窗口屏支持大窗口号,分行控制的功能,其它厂家无法媲美,显示内容丰富,美观,大方,特别适合办事窗口使用;

      13、强大的大屏幕LED显示功能,支持显示自定义,信息内容定制显示、分窗口定位显示,该方案非常适合通屏窗口屏系统;

      14、功能丰富的LCD排队信息显示,支持广告视频播放、任意定制显示行数、列数、滚动字幕等功能。

      15、取号程序功能强大,支持自动开启、关机、各种外设接入(2代身份证、ic卡读卡器、磁卡读卡器、指纹设备),支持市面上所有并口热敏打印机,兼容性非常好,真正实现与设备无关,方便第三方系统集成。

      16、语音支持硬件语音盒播音(可以实现播放人名)和真人发声人工合成语音以及第三方语音库播音等,语音输出丰富。

      17、通过服务台工作人员电脑客户端可支持将指定队列信息转移到其它窗口队列中(该功能其它厂商无法实现);

      武汉星际互动智能排队叫号评价显示系统是公司在长期“企业-客户”互动营销服务研究的基础上,结合在多行业排队叫号方面的商业价值理解和成功实施经验,根据行业需求研发的新一代智能导引排队叫号系统。系统拥有易用性、灵活性、稳定性、强大扩展功能等多项优势特点。

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