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永修县行政审批局启用武汉星际互动“无声叫号系统”

发布时间:2018-07-02 来源: 点击次数:4 打印

武汉星际互动“无声叫号系统”,打造智慧大厅为契机,依托信息化手段,便于更好地服务办事群众,解决办事群众长时间站立排队等问题,在审批大厅购置安装了“无声叫号系统”。办事群众可以在大厅引导专员引导下通过刷身份证的方式从前台旁边的“取号机”拿到号码凭条,然后由大厅引导专员引至便民椅上休息等候。

永修县行政审批局自成立以来,五大审批科室业务量繁重,特别是经济事务科,给窗口工作人员和办事群众造成拥挤、不方便等问题。我局始终本着“服务至上”的理念,以打造智慧大厅为契机,依托信息化手段,便于更好地服务办事群众,解决办事群众长时间站立排队等问题,在审批大厅购置安装了“无声叫号系统”。办事群众可以在大厅引导专员引导下通过刷身份证的方式从前台旁边的“取号机”拿到号码凭条,然后由大厅引导专员引至便民椅上休息等候。

凭条上写着号码、办理业务、受理窗口、等候人数等,办事群众可以根据“无声叫号系统”配套显示屏播放的温馨提示,快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口,同时与传统“有声叫号系统”相比,“无声叫号系统”更人性化,既保证了办事群众的办事秩序,又避免了审批大厅办事环境嘈杂。

通过启用“无声叫号系统”,一是实现了服务更透明,办事群众可以通过叫号系统更清楚地知道“找谁办、怎么办、多久该我办”;二是服务更人性化,既保证了日常办理秩序,又能避免办事群众长时间站立等候;三是服务更高效,“无声叫号系统”科学地划分了工作力量优化服务;四是服务更公平,透明排队、公开叫号,把办事群众放在一个天平上,杜绝了插队等现象的发生。

“无声叫号系统”的引入不仅使办事环境更加井然有序,同时体现了“为群众办好事,让群众好办事”的服务宗旨。

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