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楚雄政务:星际互动政务窗口优化服务规范获“点赞”

发布时间:2018-06-26 来源: 点击次数:7 打印

楚雄州政务服务中心在进一步贯彻实施《全国政务中心互联网+建设》的基础上,着力落实好楚雄州政务服务中心查互联网升级,选择了武汉星际互动智能技术有限公司的政务大厅导视系统。

楚雄州政务服务中心在进一步贯彻实施《全国政务中心互联网+建设》的基础上,着力落实好楚雄州政务服务中心查互联网升级,进一步树立好服务理念,坚持做到便民与服务并重,使政务服务贯穿于大厅办件的全过程,发挥便民与服务双方面的积极作用,为此,选择了武汉星际互动智能技术有限公司的政务大厅导视系统


在实际使用中,楚雄州政务服务中心十分重视被群众人的实际需求和对窗口的服务满意度,在大厅内布置了方便群众取号的取号机,群众拿身份证即可取号,以营造公平、公正为前提,每个群众取号,必须使用身份证实名制、每个窗口都加装的评价器,群众可以在办件完成后,对此次办件进行评价。目前,我们收到的好评率高达100%


(上图窗口人员正在办事)
    

 (评价器)
    

(现场工作人员在指导群众取号)

截至目前,楚雄州政务服务中心叫号系统已有条不紊的进行中,彻底杜绝了:原来取号不透明、叫号不规范、现场秩序紊乱等问题!在全过程中做到了便民与服务并重,使办件工作质效得到显著提高,并得到了群众的一致好评。

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