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银行金融智能多媒体信息发布系统解决方案

 

 

 

 

系统应用背景:

    营业网点服务是银行与客户进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径,营业网点客户服务的质量决定了一家银行获取客户资源的能力,因此,银行为积极推进个人金融业务的营销以及提升客户服务水平,拟在网点构造一个全行统一的数据媒体广播平台,充分利用网点客户业务办理的等待时间,在提供一个更加人性、轻松、愉悦服务环境的同时,将银行的业务知识、产品服务、企业形象等内容展示给客户,支持银行业务的开拓和发展,达到合理利用网点营销资源、节约网点分散营销成本的目标。

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系统应用意义:

■ 宣传平台实现统一管理
实现统一管理所有终端的信息发布,提高了信息发布的综合到达率,最大程度地实现了高效、安全、稳定运作。

■ 系统实现统一远程管理及维护
系统可以远程监控各网点终端运行情况、播放内容、连接情况等。管理中心可对系统内在线的所有网点播放终端进行远程配置、开关机、重启、升级控制。

■ 营业网点服务及品牌形象提升
星际互动多媒体信息发布系统不仅可以增强信息的发布能力,同时可以发布农行的宣传资料、最新动态、宣传标语,统一全行的视觉形象,提升客户对网点的品牌体验。

■ 金融实时数据信息实时展示
实时金融动态信息发布:存、贷款利率、外汇买卖牌价、结售汇牌价、国债买卖信息、开放式基金净值、股票实时信息、黄金价格、财经新闻等。

■ 加强金融业务产品推广传播力度
有了星际互动多媒体信息发布系统这个宣传工具之后,银行就可以快速发布、介绍金融业务,即时宣传促销活动,以促进主营业务销售。

■ 提高银行营业网点客户满意度
星际互动多媒体信息发布系统为平静的营业网点增添了一大亮点,能够填补客户的等待时间。

系统架构:

系统采用B/S架构,使管理平台与服务器相对分离,用户只需通过互联网或银行内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布,节目通过网络传输到各播放端,进行本地播放。

系统组成
液晶互动系统分系统管理端和播放端两个部分。

■ 系统管理端:
主要是制作节目、发布节目、审核管理、系统监控、播放日程管理、系统权限管理等功能;
■ 网点播放端:
主要是部署节目、播放节目、现场查询、插播消息、网点监控等功能;

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系统概述:

为更深入了解武汉星际互动系统技术方案,特在本章节进行对系统功能进行详细说明。本系统主要包括“节目制作管理、界面发布管理、节目播放管理、节目播放效果、系统设置管理、终端远程管理、系统还原管理、数据统计管理、数据组件服务、系统日志管理” 十项系统基本功能。

1.节目制作管理
■ “液晶互动系统”基于WEB的特有先进编辑制作系统。
■ 屏幕区域自由分割,可组合网页、视频、音频、动画、图片信息和字幕等各类多媒体信息,所见即所得。支持原生网页,多种文字图片特效方式
■ 完美导入运行PPT、WORD、EXCEL等文档文件。
■ 系统提供天气、时间、外汇牌价等几十个动态信息节目制作组件
■ 支持会议视频信号直播,并支持电视信号输入。
■ 节目选项参数灵活设置,可设定默认播放、循环播放、定时播放、定次播放、实时插播等播放方式。

2.节目预览
■ 系统操作人员在节目制作时可选择全新节目设计或对“导入模板”进行修改设计,在设计制作过程中,可随时进行节目播放效果预览,来对节目进行优化调整,以达到用户轻松的完成节目制作过程和生动、新颖、美观的节目播放效果。

3.素材管理
■ 系统支持素材的分类管理,在素材库中可按素材的类别或文件类型建立素材目录,方便节目制作。
■ 在素材目录建立后,素材可进行导入、预览、编辑、保持、删除等操作。
■ 系统格式转换灵活,有多种查询方式,可定期删除过期素材。

4.模版功能
■ 模版选择:系统自带大量模版可供客户选择。客户可提供做好的节目模版或者提出要求由我方设计,最后由客户认可才集成到系统里。
■ 自定义模版:用户可以自行设计制作一个节目页面保存为模板,或在模板基础上进行定制修改形成新的模板,在节目编排时使用,且对已编辑的显示(或播放)模式具有记忆和保存功能。

5.其他功能:节目属性 节目发布管理 节目播放效果 系统设置管理 审批管理 系统还原管理终端远程管理 数据统计管理 数据组件服务 系统日志管理 系统扩展功能应用等


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系统拓展应用:

(1)大厅立式触摸一体机查询子系统
营业网点的大厅属于人流量比较频繁的区域,可在大厅服务台中间设置1台42寸立式触摸一体机,进行比较醒目的信息发及查询:迎宾信息、温馨提示、窗口导引、新闻动态、重要公告、办事指南、天气预测、宣传视频等信息,大大方便客户,提升档次。通过系统,动态显示的信息效果大气,显示主动服务意识,方便客人查看。
(2)业务会议培训、电视直播接入

系统支持流媒体直播信号接入功能,通过系统设定,可灵活切换播放终端显示的直播节目。系统支持银行内部业务培训、会议视频直播的扩展功能,并且可具体按各分行、支行或营业网点的具体安排开展业务培训,所有分行可同时在线观看直播或点播形式的视频。

(3)排队叫号系统接入

可接入营业网点排队叫号系统,轻松的将排队信息显示于液晶电视屏幕上,整合原有资源,实现“一屏多用” 。需要网点提供一台排列叫号主机,叫号系统数据库必须为access或者SQL Server2000动态数据库,要求排列叫号厂商提供访问数据的数据库名称,数据表名称或者查询语句,从而获取数据库中的排列叫号信息。

(4)其它

会议培训直播,互动点播查询,LED屏管理系统整合对接外,多媒体触摸查询系统、自助终端、多媒体智能打印系统、服务评价管理系统、企事业内部业务数据系统等多类系统对接。

(5)客户休息区触摸平板子系统:

在VIP贵宾客户休息区,可提供安卓平板给客户,查询相关的金融组件信息,查询外汇、基金等各类金融信息。客户在办理业务等候时,可播放银行的业务拓展信息或娱乐休闲节目。一方面消除客户排除等待所产生的烦躁心情,另一方面让客户全方位了解银行业务,提高客户满意度,并提升银行业务量。系统后台里的节目制作可添加系统自动获取的各类金融实时信息统一网关数据,网点播放端即时获取即时数据:
1)数据源形式多样化,包括网页、文本文件、数据库文件等;
2)提取对应内容后,可自定义显示样式,任意排版;
3)支持滚动显示、动态切换、翻页等多种展示效果。

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(6)橱窗液晶屏幕拼接显示子系统:

银行营业网点拥有庞大的客户群,在许可条件下,银行可借助“金融业务网络宣传平台系统”发布相关银行内部或外部银行相关业务广告信息发布,营业网点的橱窗属于对外公共展示的形象墙,推荐安装吊装液晶显示屏三屏拼接,介绍业务相关信息或其他增值运营广告。如:房产销售、汽车销售、保险销售等广告信息,方便客户、推广业务同时创造经济效益。

如上图所示,采用拼接器将三块液晶显示屏拼接起来,三块屏幕既可分别播出不同内容,也可以拼接在一起播放同一个内容,所有内容全部后台控制统一管理,可极大提升银行网点橱窗屏幕的视觉冲击力。



(7)排队叫号系统接入

可接入营业网点排队叫号系统,轻松的将排队信息显示于液晶电视屏幕上,整合原有资源,实现“一屏多用” 。需要网点提供一台排列叫号主机,叫号系统数据库必须为access或者SQL Server2000动态数据库,要求排列叫号厂商提供访问数据的数据库名称,数据表名称或者查询语句,从而获取数据库中的排列叫号信息。

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系统应用案例:

武汉星际互动智能技术有限公司已经成功实施了吉林蛟河农村商业银行、永吉县农村信用社、桦甸市农村商业银行、河北邮政局、日照岚山区农信、国家开发银行、日照岚山区农信、国家开发银行、江苏银行无锡分行、江苏银行扬州分行、杭州联合农村合作银行、湖州吴兴农村合作银行、华夏银行太原支行、淮南通商银行、淳安县农村信用合作联社、德阳市商业银行、鄂城农村信用社、新疆哈密市人民银行、深圳福田银座村镇银行、民生银行天台分行、路桥农信、中国工商银行贵州省分行、北仑农村信用合作联社、苍南农村信用合作联社、兰山农信、罗庄农信、金华邮政局、武汉建设银行、交通银行湖北黄石分行、工商银行湖北十堰分行、工商银行湖北黄石分行、工商银行湖北襄阳分行、工商银行湖北恩施分行、交通银行湖北襄阳分行、工商银行鄂州分行 建设银行武汉后台数据中心、工商银行湖北荆门分行、山东菏泽邮政局、中国人民银行嘉兴市中心支行、和县农村信用社、泰安市商业银行、河北银行武安分行 中国建设银行、中国农业银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、农村信用合作联社、兴业银行等银行网点信息发布系统项目。

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