以“互联网+医疗健康”思路为指导，信息化技术为媒介，围绕优化医疗服务流程、提高整体服务效能、改善群众就医体验，切实化解群众“看病烦”与“就医繁”的问题；通过建设智慧医疗分诊导引系统管理平台，实现对医院门急诊叫号及信息发布系统的改造；建立量化指标的门诊医疗服务质量监督体系，提供各类数据统计、数据分析功能，为领导决策提供依据；建立患者评价体系，利用数据分析方法获取门诊医生量化指标，作为门诊医生业绩考核依据，提高患者就诊满意度。采取整体规划、分步实施的原则，规划实施护士分诊台管理系统。

星际互动分诊导引系统平台护士分诊台管理软件，安装于护士站电脑内，主要功能如下：

检索查询：可实时按医生或专科查看当天或某一时段内就诊情况，包括诊区内当天各候诊队列的候诊人数、已就诊人数，医生工作时长等信息。

队列监控：可实时查看各个队列的排队情况，包括：等候队列、已就诊队列、专家号队列、普通号队列、过号队列等，便于为患者咨询。

复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊优先就诊处理。

选医生：如果患者需要选医生不需要重新挂号，可以把要选择的医生告诉护士，护士将患者安排在指定的医生队列当中。

绿色通道：主要是针对特殊病人、老年人、残疾人等需照顾的，可实现优先就诊操作。

过号处理：医生呼叫未应诊的患者回来就诊时，可由护士将患者重新加入到队列当中，分诊护士可以对其进行优先、延后和删除等操作；同时支持过号患者惩罚机制，过号患者与初诊患者实行自动间隔呼叫，并且间隔规则可灵活定义调整。

手工录入：对于特殊患者，例如挂错号免费就诊患者，可通过护士分诊台软件将此患者信息手工录入至叫号系统，进行排队。

重新取号：对于检查科室需要二次排队的情况，可通过护士分诊台进行报到，打印排队小票。

医生排班：在诊区分诊台下的所有医生，可经分诊台软件对其坐诊时间进行排班，也可支持HIS医生排班表导入。

文本语音发布：通过分诊台软件，护士可手工录入或导入文本信息，并指定诊区信息屏进行语音播放。

         武汉星际互动护士分诊台管理软件是新一代高度集成的、功能强大的、智能化系统。不仅仅局限于文本、数值，还可以大量地使用图像、动态视频、声音等各种媒体的信息，具有更好的信息表现效果、更好的交互性、更大的信息使用范围，系统可以同时连接数千、上万个播放终端。其还具有强大的扩展性，并预留和CRM等接口，支持与各大系统做对接。系统已成功实施了湖北省人民医院、武汉大学人民医院、广州军区武汉总医院、华润武钢总医院、湖南中医药大学第一附属医院、随州曾都医院、山东东营西郊现代服务区医院、云南省第一人民医院、湖北省妇幼保健院、宁夏儿童医院、云南省德宏友谊医院、桂林医学院第二附属医院等众多医疗项目。